PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad
Cómo Monet Móvil recaba, usa y protege tus datos personales.
Última actualización: 26 de junio de 2024
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones vigentes, Triple Black Comercializadora, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Monet Móvil, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
Descargar versión completa (PDF)Responsable y domicilio
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Triple Black Comercializadora, S.A. de C.V. (Monet Móvil), con domicilio en Av. Juan Salvador Agraz No. 65, Piso 22, Col. Santa Fe Cuajimalpa, C.P. 05348, Ciudad de México. Tu información está resguardada conforme a las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas establecidas en la Ley.
Datos que recabamos
Para las finalidades de este aviso podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre y domicilio
- Edad y estado civil
- Teléfono y correo electrónico
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Datos biométricos
- Información sobre tus hábitos como consumidor
- Datos financieros o patrimoniales y datos sensibles indispensables para cumplir con las disposiciones legales aplicables
Finalidades primarias
Usamos tus datos personales y financieros para cumplir el contrato y prestarte los servicios. En particular:
- Proporcionar los servicios derivados del contrato de prestación de servicios que celebres con nosotros.
- Brindar atención al cliente y realizar actividades de cobranza.
- Informarte sobre cambios en los servicios, planes, precios, disponibilidad, facturación y condiciones de pago.
- Verificar los datos de la tarjeta de crédito proporcionada para el pago de los servicios.
- Identificar y autenticar plenamente al titular de los datos personales.
- Mantener, proteger, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir el uso indebido de tu línea y prevenir conductas ilícitas.
- Cumplir con las obligaciones que las leyes aplicables nos imponen.
Finalidades secundarias
Si lo autorizas, también podemos tratar tus datos para:
- Fines mercadotécnicos, publicitarios, promocionales, informativos o de prospección.
- Reportes internos y externos de marketing y analítica, así como fines estadísticos.
- Encuestas de calidad.
Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, que no son necesarias ni dieron origen a la relación jurídica, escríbenos a atencionaclientes@monetmovil.com. Puedes cambiar de opción en cualquier momento.
Transferencias
Monet Móvil podrá transferir tus datos a terceros con los que mantenga una relación jurídica, comercial o de negocios, con el fin de cumplir las finalidades de este aviso. Conforme a la Ley, los datos personales podrán transmitirse a terceros sin requerir tu autorización en los casos expresamente previstos en las disposiciones legales vigentes.
Derechos ARCO y solicitudes
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud mediante el Formulario de Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, disponible en monetmovil.com.
Tu solicitud debe contener:
- a) Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- b) Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- c) La descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerces el derecho.
- d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.
20 días
hábiles para responder si se acepta tu solicitud.
15 días
naturales para hacerla efectiva una vez aceptada.
5 días
hábiles para requerirte información faltante, en su caso.
Atención del Departamento de Datos Personales: correo atencionaclientes@monetmovil.com, teléfono 56 1331 6793, en horario de 9:00 a 18:00 horas en días hábiles. ¿Quieres borrar tu cuenta? Consulta la página de eliminación de cuenta y datos.
Revocar tu consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato porque una obligación legal puede requerir que sigamos tratándolos, y que para ciertos fines la revocación implicará que no podamos seguir prestándote el servicio. La revocación se realiza mediante el mismo procedimiento de los Derechos ARCO descrito arriba.
Limitar el uso o divulgación
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos —por ejemplo, para dejar de recibir información publicitaria o de mercadotecnia— escribiendo a atencionaclientes@monetmovil.com. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx.
Departamento de Datos Personales
Contamos con un Departamento de Datos Personales responsable de resolver tus dudas y dar seguimiento a cualquier queja o reclamación relacionada con el tratamiento de tu información. Contáctalo en atencionaclientes@monetmovil.com.
INAI
Tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
Seguridad de tus datos
Protegemos tus datos personales con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, conforme a la legislación aplicable. Ningún sistema es completamente infalible frente a ataques de terceros; ante cualquier incidente, tomaremos las acciones oportunas para controlarlo.
Cambios a este aviso
Monet Móvil se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones podrán consultarse en monetmovil.com, por lo que te recomendamos revisar esta página periódicamente.